Polityka prywatności

1. INFORMACJE OGÓLNE

  1. Polityka prywatności ma na celu poinformowanie gości odwiedzających naszą stronę internetową znajdującą się pod adresem
    www.stopvw.pl (zwana dalej „Serwis”) o zasadach zbierania i wykorzystywania informacji o nich, a także przy składaniu zamówień na usługę świadczoną drogą elektroniczną, której przedmiotem jest dostarczanie informacji w sprawie tzw. Afery Volkswagena (zwany dalej „Newsletterem”). Każdy gość, który w jakikolwiek sposób korzysta z Serwisu, jest „Użytkownikiem”.
  2. Naszym nadrzędnym celem jest zapewnienie Użytkownikom Serwisu ochrony ich danych osobowych oraz prywatności na poziomie odpowiadającym wymogom obowiązujących przepisów prawa, w szczególności RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.
  3. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Stowarzyszenie Osób Poszkodowanych przez Spółki Grupy Volkswagen AG („Stowarzyszenie”) z siedzibą w Warszawie (00-585), ul. Domaniewska 17/19 lok 133, 02-663 Warszawa, KRS: 0000602320, NIP: 7010548996, adres e-mail: poszkodowani@stopvw.pl.

2. ZAKRES I CEL GROMADZENIA DANYCH

    1. Serwis ogranicza zbieranie i wykorzystywanie informacji o ich Użytkownikach do niezbędnego minimum, wymaganego do świadczenia na ich rzecz usług na pożądanym poziomie. Dane zbierane są aktywnie (tj. dane, które podaje sam Użytkownik, dobrowolnie) lub biernie (tj. dane automatycznie zapisywane przez serwer).
    2. Podanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne, ale niezbędne do korzystania z usług zamieszczonych na Serwisie. Dane podane w formularzach (w tym w interaktywnym asystencie/bocie) są przetwarzane w celu:
      1. Obsługi zgłoszenia i kontaktu wstępnego: w celu weryfikacji możliwości dochodzenia roszczeń oraz kontaktu z Użytkownikiem (telefonicznego lub mailowego) w przypadku przerwania procesu wypełniania zgłoszenia – podstawą prawną jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
      2. Wysyłki Newslettera: dotyczącego tzw. Afery Volkswagena (na podstawie zgody).
      3. Realizacji umowy i dochodzenia roszczeń: w przypadku objęcia postępowaniem sądowym przeciwko spółce grupy Volkswagen lub innym podmiotom odpowiedzialnym.
    3. Dane osobowe Użytkowników w postaci adresu e-mail, przetwarzane są na podstawie dobrowolnej zgody na wysyłkę Newslettera dotyczącego tzw. Afery Volkswagena, która może być w każdej chwil wycofana, jednak cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Zgoda jest całkowicie dobrowolna, ale niezbędna w celu otrzymywania bieżących informacji o tzw. Dieselgate.
    4. W przypadku zainteresowania Użytkowników dochodzeniem roszczeń w związku z tzw. Aferą Volkswagena, przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie Użytkowników przed rozpoczęciem współpracy, a następnie do prowadzenia współpracy. Stowarzyszenie aby móc interweniować w sprawie Użytkowników będących posiadaczami tzw. Wadliwych Pojazdów (Pojazdy marki Volkswagen wyprodukowane w latach 2008-2015, wyposażone w silnik 1.2, 1.6 lub 2.0 oznaczony kodem EA 189) otrzymuje od Użytkowników dane osobowe znajdujące się w dokumentach wskazanych pod adresem: https://www.stopvw.pl/dochodzenie-roszczen/, przy czym to od Użytkownika zależy, jakie dane udostępni Stowarzyszeniu celem umożliwienia interwencji w sprawie.
    5. Ponadto podczas korzystania z Serwisu system wykorzystywany przez Stowarzyszenie automatycznie pobiera adres IP, który zapisywany jest w dziennikach logowania. Adresy IP są gromadzone wyłącznie w celach statystycznych i bezpieczeństwa.
    6. Dane osobowe Użytkowników w zakresie Newslettera będą przetwarzane przez okres korzystania przez Użytkownika z usługi. Dane osobowe przekazane zgodnie z informacjami wskazanymi na stronie https://www.stopvw.pl/dochodzenie-roszczen/ przetwarzane będą do czasu przedawnienia roszczeń.
    7. Dane Użytkowników nie są przekazywane do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych, nie podlegają także profilowaniu. Dane mogą podlegać zautomatyzowanemu przetwarzaniu (profilowaniu) w zakresie wstępnej weryfikacji modelu pojazdu i rocznika celem ustalenia, czy Użytkownik kwalifikuje się do dochodzenia roszczeń.
    8. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi marketingowe, prawne, informatyczne (w tym dostawcom oprogramowania do obsługi zgłoszeń), kurierskie i pocztowe. W zakresie niezbędnym do dochodzenia roszczeń dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Stowarzyszeniem, tj.: ADACO GMBH z siedzibą w Bad Salzuflen (Niemcy), Stop VW sp. z o.o.  Dr. Stoll & Sauer Rechtsanwaltsgesellschaft mbH z siedzibą w Lahr/Schwarzwald (Niemcy) – kancelarii prowadzonej przez prawników reprezentujących poszkodowanych w postępowaniach w Niemczech, jak również podmiotom, którym jesteśmy zobowiązani przekazać Państwa dane osobowe, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa oraz podmiotom i instytucjom właściwym do dochodzenia roszczeń w odniesieniu do ustawy z dnia 17 grudnia 2009 roku o dochodzeniu roszczeń w postępowaniu grupowym oraz innych ustaw państw członkowskich UE umożliwiających dochodzenie roszczeń w związku z tzw. Dieselgate.

3.  PLIKI COOKIES I NARZĘDZIA MARKETINGOWE

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) oraz inne technologie śledzące, w tym narzędzie Piksel Meta (Facebook Pixel), dostarczane przez Meta Platforms Ireland Limited.
  2. Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika. Piksel Meta to fragment kodu umieszczony w witrynie, który pozwala na mierzenie skuteczności reklam oraz badanie zachowań Użytkowników w Serwisie.
  3. Korzystanie z Piksela Mety ma na celu:
    1. Analitykę: sprawdzanie statystyk odwiedzin i działań podejmowanych w Serwisie.
    2. Marketing i remarketing: tworzenie grup odbiorców reklam i wyświetlanie Użytkownikom  spersonalizowanych reklam w portalach Facebook i Instagram na podstawie ich  wcześniejszej aktywności na stronie (np. rozpoczęcia wypełniania formularza).
  4. Dane zbierane przez Piksel Mety są dla Administratora anonimowe (nie pozwalają na  bezpośrednią identyfikację Użytkownika). Mogą być one jednak łączone przez Meta Platforms  z danymi konta Użytkownika w serwisie Facebook, zgodnie z polityką prywatności tego portalu. 

 

4. UPRAWNIENIA UŻYTKOWNIKÓW

    1. Administrator zapewnia Użytkownikom realizację uprawnień wynikających z Rozporządzenia oraz Ustawy o ochronie danych osobowych, a w szczególności prawo do:
      1. dostępu do treści swoich danych osobowych – otrzymania potwierdzenia czy Twoje dane są przetwarzane przez Administratora i w jaki sposób,
      2. sprostowania swoich danych osobowych, jeżeli są nieaktualne lub niedokładne, a także uzupełnienia gdy są niekompletne,
      3. usunięcia swoich danych osobowych,
      4. przenoszenia danych
      5. ograniczenia przetwarzania,
      6. wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych,
      7. w przypadku, gdy przetwarzanie następować będzie na podstawie zgody, cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. W tym celu skontaktuj się ze Stowarzyszeniem lub Inspektorem ochrony danych osobowych,
      8. wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych) jeżeli sposób w jaki przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy unijnego rozporządzenia RODO.
    2. W celu realizacji powyższych uprawnień Użytkownik powinien wysłać swoją prośbę na adres: poszkodowani@stopvw.pl.
    3. Dane osobowe Użytkowników co do zasady nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). W przypadku korzystania przez Administratora z narzędzi dostawców mających siedzibę poza EOG (np. w zakresie usług IT), transfer danych odbywa się w oparciu o standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO.
    4. Z uwagi na wykorzystanie automatycznych systemów weryfikacji zgłoszeń (chatbot), dane mogą podlegać profilowaniu w celu oceny, czy pojazd Użytkownika kwalifikuje się do dochodzenia roszczeń. Konsekwencją takiego profilowania jest zakwalifikowanie lub odrzucenie zgłoszenia na etapie wstępnym. Użytkownikowi przysługuje prawo do zakwestionowania tej decyzji i poproszenia o interwencję pracownika Stowarzyszenia.

5. NEWSLETTER

  1. Newsletter jest bezpłatną usługą, polegającą na przesyłaniu drogą elektroniczną do Użytkowników informacji o tzw. Aferze Volkswagena. Newsletter jest przesyłany w formie wiadomości e-mail, cyklicznie, na podany przez Użytkownika adres e-mail.
  2. Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie w link zamieszczony w wiadomości e-mail, w której wysłany został Newsletter lub poprzez kontakt z Administratorem. Po kliknięciu w link adres e-mail Użytkownika zostanie wypisany z listy subskrybentów Newslettera.

6. ZABEZPIECZENIE DANYCH

  1. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są:
    1. przetwarzane zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,
    2. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
    3. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane oraz przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
  2. Administrator zapewnia, że wszelkie dane osobowe, które zostały zebrane w ramach Serwisu, służą do realizacji usług Administratora. Dane te nie są udostępniane osobom trzecim, z wyłączeniem:
    1. podmiotów współpracujących i odbiorców danych wymienionych w pkt 2 niniejszej Polityki, w zakresie niezbędnym do realizacji celu (np. oceny prawnej roszczenia lub jego dochodzenia),
    2. sytuacji, gdy obowiązek przekazania tych danych wynika z przepisów prawnych,
    3. sytuacji, gdy Użytkownik wyraził na to wyraźną zgodę.
  3. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną, a w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
  4. Dane osobowe przekazywane z Serwisu na serwer zostały zabezpieczone szyfrowanym połączeniem SSL. Stowarzyszenie zabezpiecza dane osobowe Użytkowników stosując wysoki poziom zabezpieczeń oraz wewnętrzne procedury i zalecenia, które mają zapobiec udostępnieniu danych osobom nieupoważnionym.
  5. W Serwisach pojawiają się linki do innych stron internetowych (np. Facebook, YouTube,). Takie strony internetowe działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Stowarzyszenie. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi zalecamy się zapoznać.

7. PRAWA AUTORSKIE

  1. Zawartość Serwisu jest własnością Stowarzyszenia. Wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do jakichkolwiek elementów Serwisu (m.in. tekstowych, graficznych, układu strony, struktury formularzy i ankiet weryfikacyjnych) są zastrzeżone. Serwisy oraz wszystkie ich elementy są chronione przepisami prawa, w szczególności ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji.
  2. Użytkownik ma prawo do pobierania oraz drukowania całych stron lub fragmentów Serwisu dla własnych celów, pod warunkiem nienaruszania praw autorskich oraz praw dotyczących zarejestrowanych znaków towarowych. Żadna część Serwisu nie może być kopiowana w całości lub części, transmitowana elektronicznie lub w inny sposób, modyfikowana, linkowana lub wykorzystywana w celach komercyjnych – bez uprzedniej pisemnej zgody Stowarzyszenia.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszej Polityki Prywatności. W zakresie nieuregulowanym niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy RODO oraz odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  2. Stowarzyszenie dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ciągłość i niezawodność działania Serwisu. Stowarzyszenie nie ponosi jednak odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu wywołane siłą wyższą, awarią sprzętu lub niedozwoloną ingerencją osób trzecich, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności, co może wynikać w szczególności z potrzeby dostosowania do zmian w przepisach prawa, zmian w funkcjonalności Serwisu lub zmian w gronie partnerów współpracujących. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie nowej treści Polityki na stronie internetowej www.stopvw.pl. W przypadku istotnych zmian wpływających na prawa Użytkowników (np. subskrybentów Newslettera), Administrator może poinformować o zmianach również drogą mailową.
  4. Użytkownicy, którzy mają jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub zastrzeżenia dotyczące stosowanej przez Stowarzyszenie polityki w zakresie ochrony prywatności, proszeni są o kontakt pod adresem: poszkodowani@stopvw.pl.